6月20日，市委书记王炳森就深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步落实《信访工作条例》要求，坚持以人民为中心的发展思想，更好统筹发展和安全，到市信访接待大厅接待来访群众，回应和解决群众诉求。

在接访过程中，王炳森认真听取来访群众反映的问题，详细了解具体诉求、办理难点和处置进展，现场与有关负责同志研究解决方案，并逐一给予回应。王炳森要求属地党委政府和相关部门要强化责任担当，深入系统研究，把准问题实质，厘清思路措施，明确责任单位、责任人和办理时限，全力推动问题妥善解决。要坚持依法依规，对群众反映的合理合法诉求要抓紧办理，对不合理诉求要耐心解释说明，引导群众依法理性表达诉求，全力维护好人民群众切身利益。要采取切实可行的措施，务必跟踪问效，提高办结质量，确保每一起信访案件的处理经得起历史、实践和群众的检验。要始终站稳群众立场，牢固树立“群众利益无小事”的理念，把信访事项当家事、把信访群众当家人，心连心、实打实解决问题、化解矛盾，切实增强信访群众的满意度。

王炳森指出，信访工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。要深刻认识做好信访工作的极端重要性，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线的具体抓手，耐心细致接待好每一次群众来访，积极回应群众关切，做好政策解读和宣传，带着感情、带着责任全力解决好群众反映的问题。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全矛盾纠纷多元化解调处机制，加强重点领域信访问题源头治理，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要注重举一反三，通过信访个案查找共性问题，研究形成解决一类问题的长效机制，推动从“解决一件事”向“办好一类事”转变，确保信访事项件件有着落、事事有回音。

市领导戚宇、郭克敏、韩尚富参加活动。